سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نرحب بكم في برنامج مكافآت الصافي للكهربائيات («الخدمة»). نحن في شركة الصافي للكهربائيات («نحن»، «لنا») نلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها وحمايتها عند استخدامكم لتطبيق الصافي أو لوحات التحكم المرتبطة بالخدمة.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات عند تسجيلكم أو استخدامكم للخدمة:

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، وصورة الملف الشخصي.
• معلومات الموقع: المحافظة، المدينة، والعنوان عند تقديمها.
• بيانات البرنامج: رصيد النقاط، سجل المعاملات، الأوسمة، طلبات الاستبدال، والرمز القصير للمستخدم.
• بيانات التجار: معلومات النشاط التجاري، الموقع الجغرافي، وبيانات الاتصال عند التسجيل كتاجر.
• بيانات الجهاز والإشعارات: معرّفات الإشعارات الفورية (Push) عند موافقتكم على تلقي الإشعارات.
• بيانات تقنية: سجلات الاستخدام الأساسية اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

3. كيف نستخدم بياناتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء حسابكم وإدارة برنامج النقاط والمكافآت.
• معالجة طلبات الاستبدال وتتبع المعاملات بين المستخدمين والتجار.
• إرسال إشعارات متعلقة بالرصيد، الطلبات، والعروض (بموافقتكم).
• التحقق من هويتكم عبر رمز التحقق (OTP) المرسل إلى هاتفكم.
• تحسين الخدمة، ودعم العملاء، ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتكم الشخصية. قد نشارك معلومات محدودة مع:

• مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل استضافة الملفات، قواعد البيانات، وخدمات الإشعارات).
• التجار المشاركين في البرنامج، بالقدر اللازم لإتمام عمليات منح أو استبدال النقاط.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني بذلك.

5. تخزين البيانات والأمان

نطبّق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرّح به. تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة، ويُقيَّد الوصول إليها للموظفين والأنظمة المخوّلة فقط. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان الإنترنت بنسبة 100٪، ونشجعكم على حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم.

6. حقوقكم

يمكنكم، وفقاً للقوانين المعمول بها:

• الاطلاع على بيانات حسابكم وتحديثها من خلال التطبيق أو بالتواصل معنا.
• طلب تصحيح أو حذف بياناتكم الشخصية، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانونياً أو لتشغيل البرنامج.
• إلغاء الاشتراك في الإشعارات الترويجية عبر إعدادات الجهاز أو التطبيق.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد تستخدم لوحات التحكم الإلكترونية (للمشرفين والتجار) ملفات تعريف ارتباط (Cookies) أو تقنيات مماثلة للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وتحسين تجربة الاستخدام. يمكنكم ضبط متصفحكم لرفض بعض ملفات تعريف الارتباط، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض الوظائف.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم طالما كان حسابكم نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات. عند إغلاق الحساب، قد نحتفظ ببيانات محدودة لفترة معقولة لأغراض قانونية أو محاسبية.

9. خصوصية الأطفال

الخدمة موجّهة للبالغين ولا نجمع عن قصد بيانات من أشخاص دون سن 18 عاماً. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر، سنتخذ خطوات لحذفها.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أدناه. ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

11. التواصل معنا

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل مع فريق دعم الصافي للكهربائيات عبر القنوات التالية: